Dos problemes que necessiten solucions diferents
Un duplicat pot ser el mateix habitatge creat dues vegades al CRM o un anunci publicat per una altra agència. El primer exigeix ordenar identificadors i el circuit de publicació; el segon requereix contrastar la informació i l’encàrrec comercial. No esborris una fitxa només perquè coincideix l’adreça. En un edifici hi pot haver habitatges semblants, i un immoble es pot comercialitzar en venda i lloguer.
Què aporta el control del portal
L’ajuda d’idealista/tools, actualitzada l’abril de 2026, descriu un servei per detectar anuncis d’altres agències o particulars i seguir canvis de preu i desactivacions. Aquesta informació externa no substitueix el control dels teus enviaments des del CRM. Confirma amb el proveïdor la contractació, l’abast i els permisos disponibles. Una coincidència detectada és un senyal per revisar, no una autorització automàtica per canviar preus.
Relaciona la referència del CRM amb la de l’anunci
Cada immoble ha de conservar un identificador intern estable. Per a cada portal, desa referència externa, estat, data de darrera sincronització i última resposta. Mantén la distinció entre immoble i operació comercial. Si canvies el preu o les fotografies, actualitza la publicació vinculada en lloc de crear una altra alta. Canviar la referència per començar de nou pot trencar el seguiment i dificultar la retirada d’anuncis antics.
Com diagnosticar un preu que no s’actualitza
Confirma primer quin sistema conté el preu autoritzat. Després revisa si el CRM va generar el canvi, si el connector el va acceptar i si el portal va respondre. Finalment, obre l’anunci públic i contrasta preu, estat i data. Si el CRM mostra “enviat” però el portal manté l’import anterior, registra la incidència amb totes dues referències. Repetir altes sense comprovar-ne el resultat pot multiplicar el problema.
Prova les baixes abans d’automatitzar més altes
Prepara una prova controlada amb un immoble fictici en un entorn que permeti assajos. Verifica alta, modificació de preu, reserva, baixa i recuperació segons les funcions del proveïdor. Defineix qui autoritza cada transició. Per a una retirada, exigeix evidència del resultat del portal i comprovació pública quan pertoqui. Desactivar internament una fitxa no equival a retirar tots els anuncis associats.
Fes que un reintent actualitzi, no dupliqui
Suposa que el portal accepta un enviament però la resposta no arriba al CRM. Abans de tornar a crear l’anunci, el connector ha de consultar la referència estable o recuperar el resultat de l’operació. Aquest comportament depèn de la interfície del proveïdor: no totes ofereixen les mateixes garanties. Inclou-lo com a requisit verificable i prova també respostes tardanes i canvis que arriben fora d’ordre.
Una revisió setmanal que ajuda l’equip
Revisa anuncis actius sense fitxa vigent, fitxes retirades amb anuncis públics, preus discrepants i errors repetits. Assigna un responsable i conserva la resposta del portal. Mesura incidències obertes i temps de resolució; el nombre d’enviaments no demostra qualitat. Comença amb una mostra de deu immobles i amplia l’automatització quan es pugui seguir cada canvi des de l’autorització fins a l’anunci visible.
Què demanar abans de contractar una integració
Demana una relació escrita de portals compatibles, tipus d’operació, camps sincronitzats, imatges admeses, freqüència d’actualització i tractament d’errors. Pregunta també què passa en canviar de CRM i com es recuperen les referències externes. CADT pot ajudar-te a revisar aquest recorregut i detectar on es trenca. L’objectiu és saber què està publicat i poder corregir-ho sense reconstruir la cartera manualment.